1. Identificación del prestador del servicio
El presente documento regula los términos y condiciones de uso del software de gestión clínica denominado "Gestor Médico" (en adelante, el "Sistema"), cuya titularidad, desarrollo, mantenimiento y operación corresponden a Gestum (en adelante, el "Prestador").
El Sistema se ofrece como una herramienta digital destinada a profesionales de la salud habilitados legalmente para el ejercicio de su actividad.
2. Aceptación de los términos
El acceso, registro y utilización del Sistema implican la aceptación expresa, plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones, de la Política de Privacidad, del Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA) y de las políticas complementarias.
La aceptación se perfecciona mediante consentimiento digital, quedando registrados datos técnicos tales como dirección IP, agente de usuario, fecha y hora, así como los datos declarados por el Usuario, con plena validez legal y probatoria.
3. Usuarios habilitados
El Sistema está destinado exclusivamente a profesionales de la salud, personas humanas o jurídicas, que cuenten con la habilitación legal correspondiente conforme a la normativa vigente en la República Argentina.
El Prestador no verifica la validez de matrículas ni títulos profesionales habilitados, siendo esta responsabilidad exclusiva del Usuario.
4. Registro, cuenta y credenciales
Para utilizar el Sistema, el Usuario deberá crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada.
El Usuario es único y exclusivo responsable de:
» La confidencialidad de sus credenciales de acceso.
» El uso que se realice desde su cuenta.
» Toda actividad, carga, modificación o eliminación de datos efectuada bajo su usuario.
Cualquier operación realizada con las credenciales del Usuario se considerará realizada por este, aun aunque haya sido ejecutada por terceros.
5. Funcionalidades del sistema
El Sistema pone a disposición del Usuario, entre otras, las siguientes funcionalidades:
» Gestión de historias clínicas electrónicas.
» Registro y administración de datos personales y datos sensibles de salud.
» Agenda profesional, turnos, evoluciones clínicas y seguimientos.
» Gestión administrativa básica del consultorio o práctica profesional.
El Prestador se reserva el derecho de modificar, ampliar o actualizar las funcionalidades del Sistema sin que ello genere derecho a reclamo alguno.
6. Limitaciones del plan contratado
Los servicios disponibles para el Usuario están sujetos al plan de suscripción contratado. Dependiendo del plan seleccionado, aplican las siguientes limitaciones:
» Límite de pacientes: La cantidad máxima de pacientes que pueden ser registrados en el Sistema está definida por el plan contratado. Una vez alcanzado el límite, no será posible agregar nuevos pacientes hasta cambiar a un plan superior o dar de baja registros existentes.
» Límite de asistentes: El número de asistentes médicos que pueden ser vinculados a la cuenta depende del plan contratado.
» Soporte técnico: El tiempo de respuesta y la prioridad del soporte técnico varían según el plan contratado.
» Restricciones de estado: El cambio de estado de pacientes (por ejemplo, de activo a inactivo) puede estar restringido por un período de30 días desde el último cambio, según las políticas vigentes.
Los servicios están sujetos al plan contratado. Consulte la página de membresía para conocer los límites específicos de su plan.
7. Naturaleza del servicio - No acto médico
El Usuario reconoce y acepta que el Sistema constituye una herramienta informática de apoyo administrativo y clínico.
El Prestador no participa, interviene, supervisa ni valida diagnósticos, tratamientos, evoluciones clínicas ni actos médicos, los cuales son realizados bajo la exclusiva responsabilidad profesional del Usuario.
En ningún caso el uso del Sistema podrá interpretarse como asesoramiento médico ni como validación de prácticas clínicas.
8. Membresías, período de prueba y pagos
El acceso completo a las funcionalidades del Sistema requiere la contratación de una membresíavigente.
» Se ofrece un período de prueba gratuito de treinta (30) días corridos.
» El Usuario será notificado con siete (7) días de anticipación al vencimiento del período de prueba.
» Los pagos se procesan exclusivamente a través de Mercado Pago.
El Prestador no almacena datos sensibles de medios de pago, limitándose únicamente a información operativa vinculada a la facturación.
Los precios de las membresías están sujetos a revisión cada 6 meses. En caso de ajuste, se notificará con treinta (30) días de anticipación mediante los canales de contacto registrados. El Usuario podrá cancelar su suscripción antes de que apliquen los nuevos precios si no acepta las modificaciones.
9. Responsabilidad sobre los datos
El Usuario es el único responsable por:
» La veracidad, exactitud y actualización de los datos cargados.
» La licitud de la información almacenada.
» El cumplimiento de la normativa sanitaria y de protección de datos personales aplicable.
El Prestador actúa como proveedor de infraestructura tecnológica y no controla ni valida el contenido de los datos ingresados.
10. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales y datos sensibles de salud se rige por lo dispuesto en la ley Nº 25.326, sus normas reglamentarias y la Política de Privacidad del Sistema.
El Usuario declara contar con las autorizaciones y consentimientos necesarios de los pacientes para el tratamiento de sus datos mediante el Sistema.
11. Disponibilidad del servicio
El Prestador adopta medidas técnicas y organizativas razonables para garantizar la disponibilidad y seguridad del Sistema.
No obstante, no se garantiza la ausencia total de interrupciones, pudiendo producirse suspensiones temporales por mantenimiento, fallas técnicas, causas de fuerza mayor o eventos ajenos al control del Prestador.
12. Limitación de responsabilidad
El Prestador no será responsable por:
» Errores u omisiones en la carga de información.
» Daños derivados de decisiones médicas o administrativas del Usuario.
» Uso indebido, negligente o contrario a la normativa vigente.
» Fallas en servicios de terceros (conectividad, plataformas de pago, proveedores de infraestructura).
» Pérdida de información causada por acciones u omisiones del Usuario.
En ningún caso la responsabilidad total del Prestador excederá el monto efectivamente abonado por el Usuario durante los últimos doce (12) meses previos al hecho que origine el reclamo.
13. Suspensión, desactivación y conservación de datos
El Usuario podrá solicitar la desactivación de su cuenta. Sin embargo:
» Las cuentas vinculadas a historias clínicas no podrán eliminarse de forma inmediata.
» La información deberá conservarse por un plazo mínimo de diez (10) años, conforme la normativa sanitaria vigente en la República Argentina.
El Prestador podrá suspender o desactivar cuentas ante incumplimientos graves de estos Términos.
14. Modificaciones
El Prestador se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones serán notificadas y se considerarán aceptadas con el uso continuado del Sistema.
15. Uso bajo propio riesgo
El Usuario reconoce que utiliza el Sistema bajo su exclusivo riesgo, sin garantía de resultados específicos.
16. Indemnidad
El Usuario se obliga a mantener indemne al Prestador frente a cualquier reclamo, acción o sanción derivada del uso del Sistema, del contenido de los datos cargados o del ejercicio profesional del Usuario.
17. Fuerza mayor y servicios de terceros
El Prestador no será responsable por fallas derivadas de conectividad, proveedores de infraestructura, plataformas de pago o eventos de fuerza mayor.
18. Exclusión de daños indirectos
El Prestador no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de chance, daño reputacional ni interrupción de la actividad profesional.
19. Legislación aplicable y jurisdicción
El presente documento se rige por las leyes de la República Argentina.
Para cualquier controversia derivada del uso del Sistema, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la República Argentina, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción.
20. Acuerdo íntegro y separabilidad
Los presentes Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad, la Política de Seguridad y Auditoría, la Política de Facturación y Pagos, y el Acuerdo de Procesamiento de Datos (DPA), constituyen el acuerdo íntegro entre las partes respecto al uso del Sistema.
Si alguna cláusula o disposición de estos Términos fuera declarada nula, inválida o inaplicable por resolución judicial o arbitral firme, dicha cláusula quedará sin efecto en la medida necesaria, sin afectar la validez y vigencia del resto del documento.